Privacyverklaring

Bij Nivatarenlavis hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, hoe wij hiermee omgaan en welke rechten u heeft.

Deze privacyverklaring is van toepassing wanneer u onze website nivatarenlavis.com bezoekt, producten bekijkt, een bestelling plaatst, een account gebruikt of contact met ons opneemt.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG (UAVG) en de toepasselijke Nederlandse en Europese privacywetgeving.

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze website kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Persoons- en contactgegevens

• Naam.
• E-mailadres.
• Telefoonnummer.

Bestel- en betaalgegevens

• Bestelnummer en aankoopgeschiedenis.
• Gekochte producten.
• Factuur- en transactiegegevens.
• Informatie die nodig is voor de verwerking van betalingen.

Bezorggegevens

• Bezorgadres.
• Factuuradres.
• Informatie die nodig is voor de levering.

Communicatiegegevens

• E-mails en klantvragen.
• Klachten en feedback.
• Retour- en terugbetalingsverzoeken.
• Correspondentie over bestellingen en service.

Technische gegevens

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen automatisch bepaalde technische gegevens worden verzameld, waaronder:

• IP-adres.
• Browsertype en versie.
• Apparaat- en besturingssysteemgegevens.
• Bezoekdatum en -tijd.
• Bekeken pagina's en navigatiegegevens.
• Technische en beveiligingsgegevens.

Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die relevant zijn voor de betreffende doeleinden en diensten.

2. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingen en betalingen

• Het verwerken en bevestigen van bestellingen.
• Het afhandelen van betalingen.
• Het organiseren van verzending en levering.
• Het verwerken van annuleringen, retourzendingen en terugbetalingen.

Klantenservice

• Het beantwoorden van vragen.
• Het behandelen van klachten.
• Het oplossen van problemen met bestellingen en leveringen.
• Het afhandelen van garantie- en retourverzoeken.

Websitebeheer

• Het onderhouden en verbeteren van onze website.
• Het oplossen van technische problemen.
• Het verbeteren van de gebruikservaring.
• Het beveiligen van onze website.
• Het opsporen en voorkomen van fraude en misbruik.

Marketing
Wanneer dit wettelijk is toegestaan, kunnen wij u informatie sturen over producten, aanbiedingen en andere commerciële activiteiten.

U kunt zich op ieder moment afmelden voor marketingberichten via de afmeldmogelijkheid in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

Wettelijke verplichtingen
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, administratieve vereisten en verzoeken van bevoegde overheidsinstanties.

3. Rechtsgrondslagen voor gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van de situatie baseren wij ons op:

• Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld voor het verwerken van bestellingen, betalingen en leveringen.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor het bewaren van financiële en administratieve gegevens.
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor websitebeveiliging, fraudepreventie en het verbeteren van onze dienstverlening, mits uw rechten en belangen niet zwaarder wegen.
• Toestemming: bijvoorbeeld voor marketing of het gebruik van niet-noodzakelijke trackingcookies wanneer toestemming wettelijk vereist is.

Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

4. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website goed te laten functioneren en de gebruikerservaring te verbeteren.

4.1 Soorten cookies

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig voor essentiële websitefuncties, zoals:

• Het functioneren van het winkelmandje.
• Het beheren van inlogsessies.
• Het verwerken van bestellingen.
• Het beveiligen van de website.

Voor deze cookies is geen voorafgaande toestemming vereist wanneer zij voldoen aan de wettelijke vrijstelling.

Functionele cookies

Deze cookies kunnen uw voorkeuren onthouden, zoals taalinstellingen en andere websitekeuzes.

Wanneer dergelijke cookies niet noodzakelijk zijn voor een door u gevraagde dienst, vragen wij vooraf toestemming indien dit wettelijk vereist is.

Analytische cookies

Deze cookies kunnen worden gebruikt om bezoekersgedrag en websiteprestaties te analyseren.

Analytische cookies met weinig of geen gevolgen voor uw privacy kunnen onder de wettelijke vrijstelling vallen. Voor overige analytische cookies vragen wij vooraf toestemming wanneer dat verplicht is.

Marketing- en trackingcookies

Deze cookies kunnen worden gebruikt om advertenties te personaliseren, advertentieprestaties te meten en surfgedrag te analyseren.

Wij plaatsen of activeren dergelijke cookies uitsluitend nadat u hiervoor geldige toestemming heeft gegeven, wanneer de wet dit vereist.

4.2 Cookievoorkeuren en toestemming

Wanneer toestemming wettelijk vereist is, worden niet-noodzakelijke cookies pas geactiveerd nadat u daarvoor actief toestemming heeft gegeven.

U kunt ervoor kiezen om cookies te accepteren of te weigeren.

• Het accepteren en weigeren van cookies moet op een gelijkwaardige en duidelijke manier mogelijk zijn.
• Niet-noodzakelijke cookies worden niet vooraf aangevinkt.
• Alleen het bezoeken of verder gebruiken van onze website geldt niet als toestemming.
• Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies verhindert niet dat u de essentiële functies van onze webshop gebruikt.

4.3 Toestemming intrekken

U kunt uw cookievoorkeuren op ieder moment aanpassen of uw eerder gegeven toestemming intrekken via de beschikbare cookie-instellingen op onze website.

Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht en maakt eerdere rechtmatige verwerking niet ongedaan.

U kunt cookies daarnaast beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser.

4.4 Informatie over afzonderlijke cookies

De daadwerkelijk gebruikte cookies, hun doeleinden, aanbieders en bewaartermijnen worden vermeld in de cookie-instellingen of het cookieoverzicht van onze website.

De toepassing van specifieke cookies en externe technologieën is afhankelijk van de diensten die daadwerkelijk op onze website worden gebruikt.

5. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens of contactgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met externe dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering en dienstverlening.

Dit kan betrekking hebben op de volgende categorieën:

Betaaldienstverleners

Voor het verwerken van betalingen, bevestigen van transacties en het beveiligen van betalingen.

Bezorg- en logistieke dienstverleners

Voor het verwerken en bezorgen van uw bestelling. Dit kan uw naam, adres, telefoonnummer en verzendgegevens omvatten.

Website- en hostingproviders

Voor het technisch onderhouden, beveiligen en beschikbaar houden van onze website.

Klantenserviceproviders

Wanneer externe dienstverleners betrokken zijn bij het behandelen van klantvragen en communicatie.

Analysedienstverleners

Wanneer dergelijke diensten worden gebruikt, kunnen technische gegevens worden verwerkt om websiteprestaties en bezoekersgedrag te analyseren.

Overheidsinstanties en bevoegde autoriteiten

Wanneer openbaarmaking noodzakelijk is op grond van de wet of een rechtsgeldig verzoek van een bevoegde instantie.

Wanneer externe partijen persoonsgegevens namens ons verwerken, treffen wij passende contractuele en organisatorische maatregelen overeenkomstig de AVG.

Wij delen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een andere geldige rechtsgrond een langere bewaartermijn vereist.

De bewaartermijn is afhankelijk van het type gegevens en het doel van de verwerking.

Dit geldt onder andere voor:

• Bestel- en transactiegegevens: zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, administratieve verplichtingen en toepasselijke fiscale bewaartermijnen.
• Klantcommunicatie: zolang dit nodig is voor de afhandeling van vragen, klachten en eventuele geschillen.
• Accountgegevens: zolang uw account actief is en daarna zolang verdere bewaring noodzakelijk of wettelijk toegestaan is.
• Technische gegevens: zolang dit nodig is voor websitebeheer, beveiliging en technische analyses.
• Cookiegegevens: volgens de bewaartermijn van de betreffende cookie en de toepasselijke wettelijke vereisten.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze op passende wijze.

7. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen:

• Onbevoegde toegang.
• Onrechtmatige verwerking.
• Ongewenste openbaarmaking.
• Verlies of vernietiging.
• Ongeoorloofde wijziging.
• Misbruik van gegevens.

De beveiligingsmaatregelen worden afgestemd op de aard van de gegevens en de mogelijke risico's.

Hoewel wij redelijke maatregelen nemen om uw gegevens te beschermen, kan geen enkele methode van elektronische gegevensoverdracht of opslag volledige veiligheid garanderen.

Wanneer zich een datalek voordoet, beoordelen wij het incident en nemen wij passende maatregelen overeenkomstig de AVG.

Indien wettelijk vereist, melden wij het datalek bij de bevoegde toezichthouder en informeren wij betrokken personen wanneer sprake is van een hoog risico voor hun rechten en vrijheden.

8. Doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Ons vermelde contactadres bevindt zich in de Verenigde Staten:

1210 Gahan Dr, Florissant, MO 63031, USA.

Dit adres geeft op zichzelf geen uitsluitsel over de locatie waar persoonsgegevens worden opgeslagen of verwerkt.

Afhankelijk van de gebruikte diensten en technische infrastructuur kunnen persoonsgegevens worden verwerkt of toegankelijk zijn vanuit landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens naar een land buiten de EER worden doorgegeven en hoofdstuk V van de AVG van toepassing is, zorgen wij ervoor dat aan de wettelijke voorwaarden voor internationale doorgifte wordt voldaan.

Afhankelijk van de situatie kan dit plaatsvinden op basis van:

• Een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
• Door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (SCC's).
• Andere wettelijk erkende passende waarborgen.
• Specifieke wettelijke uitzonderingen zoals bedoeld in artikel 49 AVG.

Waar noodzakelijk beoordelen wij aanvullende beschermingsmaatregelen.

U kunt via ons contactadres informatie opvragen over de waarborgen die van toepassing zijn op internationale doorgifte van uw persoonsgegevens, voor zover wij deze informatie wettelijk mogen verstrekken.

9. Uw privacyrechten

Op grond van de AVG heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, de volgende rechten.

Recht op inzage

U kunt opvragen of wij uw persoonsgegevens verwerken en inzage krijgen in de betreffende gegevens.

Recht op rectificatie

U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.

Recht op verwijdering

U kunt verzoeken om uw persoonsgegevens te laten verwijderen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Recht op beperking van verwerking

In bepaalde situaties kunt u verzoeken om het gebruik van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunt u uw persoonsgegevens in een gestructureerd en gangbaar digitaal formaat ontvangen of laten overdragen aan een andere organisatie.

Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen die plaatsvinden op basis van gerechtvaardigde belangen of een andere toepasselijke wettelijke grondslag.

U heeft altijd het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden, inclusief daarmee samenhangende profilering.

Na uw bezwaar stoppen wij met de verwerking voor deze doeleinden.

Recht om toestemming in te trekken

Wanneer een verwerking op uw toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

9.1 Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

U kunt een verzoek indienen via:

E-mail: solutions@nivatarenlavis.com

Omschrijf duidelijk welk recht u wilt uitoefenen.

Wanneer dit noodzakelijk is om uw identiteit te controleren, kunnen wij aanvullende informatie vragen. Wij vragen hierbij niet meer gegevens dan redelijkerwijs nodig is.

Wij beantwoorden uw verzoek zonder onnodige vertraging en in beginsel binnen één maand na ontvangst.

Bij complexe of meerdere verzoeken kan deze termijn, indien wettelijk toegestaan, met maximaal twee maanden worden verlengd. Wij informeren u hierover binnen de eerste maand en geven daarbij de reden voor de verlenging.

Het uitoefenen van uw privacyrechten is in beginsel kosteloos.

Alleen in de wettelijk toegestane gevallen kunnen wij een redelijke vergoeding vragen of een verzoek weigeren, bijvoorbeeld wanneer het verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is.

10. Klachten en geschillen

Heeft u een klacht over onze dienstverlening, de verwerking van uw persoonsgegevens of de manier waarop wij met uw privacy omgaan?

Neem dan contact met ons op via:

E-mail: solutions@nivatarenlavis.com

Wij streven ernaar iedere klacht zorgvuldig te behandelen en binnen 14 kalenderdagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden.

Wanneer wij meer tijd nodig hebben om uw klacht te onderzoeken, ontvangt u binnen deze termijn een ontvangstbevestiging, een toelichting op de vertraging en informatie over de verwachte reactietermijn.

10.1 Klacht indienen bij de toezichthouder

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken of uw privacyverzoek behandelen? Dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.

Voor Nederland is dit:

Autoriteit Persoonsgegevens (AP)

Website: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/

U kunt daarnaast, indien van toepassing, contact opnemen met een andere bevoegde Europese privacytoezichthouder.

11. Wettelijke grondslagen

Ons privacybeleid is gebaseerd op de toepasselijke bepalingen van:

• Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening EU 2016/679).
• Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming (UAVG).
• Telecommunicatiewet, met inbegrip van de toepasselijke regels voor cookies en vergelijkbare technologieën.
• Overige toepasselijke Nederlandse en Europese privacywetgeving.

Wij verwerken persoonsgegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met de oorspronkelijke doeleinden, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website, dienstverlening, gegevensverwerkingsactiviteiten of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd.

Wanneer wijzigingen wezenlijke gevolgen hebben voor uw privacyrechten of de verwerking van uw persoonsgegevens, informeren wij u aanvullend wanneer dit wettelijk vereist is.

Uw voortgezette gebruik van onze website geldt niet automatisch als toestemming voor verwerkingen waarvoor afzonderlijke toestemming wettelijk verplicht is.

13. Contactgegevens

Heeft u vragen over deze privacyverklaring, de verwerking van uw persoonsgegevens of uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op via:

Bedrijfsnaam: Nivatarenlavis

Website: https://nivatarenlavis.com

E-mail: solutions@nivatarenlavis.com

Telefoon: +1 (314) 837-6259

Contactadres:

1210 Gahan Dr, Florissant, MO 63031, USA

Klantenservice:

Maandag tot en met vrijdag
09:00 – 18:00 uur