Regelgeving inzake gegevensbescherming

1. Inleiding

Nivatarenlavis respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens wanneer u nivatarenlavis.com bezoekt, producten bekijkt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.

In deze privacyverklaring leest u welke persoonsgegevens kunnen worden verwerkt, waarvoor deze gegevens worden gebruikt, met wie ze kunnen worden gedeeld en welke privacyrechten u heeft.

Wij houden bij de verwerking van persoonsgegevens rekening met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving.

2. Contactgegevens

Voor vragen over privacy, persoonsgegevens of de uitoefening van uw privacyrechten kunt u contact met ons opnemen via:

Website: nivatarenlavis.com
E-mail: solutions@nivatarenlavis.com
Telefoon: +1 (314) 837-6259
Contactadres: 1210 Gahan Dr, Florissant, MO 63031, Verenigde Staten.

Dit adres is het opgegeven contactadres voor correspondentie. Het is geen bevestiging van een Nederlandse vestigings- of registratieadres.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze website kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en bezorgadres.
• Bestelgegevens: ordernummer, bestelde producten, besteldatum, bestelstatus, bezorggegevens, annuleringen, retouren en terugbetalingen.
• Betalingsgegevens: betalingsstatus, transactiebevestigingen en gegevens die nodig zijn voor de afhandeling van betalingen.
• Correspondentie: e-mails, vragen, klachten en informatie die u met onze klantenservice deelt.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, bezochte pagina's, sessiegegevens en technische beveiligingsinformatie.
• Marketingvoorkeuren: eventuele nieuwsbriefvoorkeuren en toestemmingsregistraties, voor zover dergelijke functies worden gebruikt.

Wij verwerken alleen gegevens die relevant zijn voor het betreffende doel.

4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en beheren van bestellingen.
• Het bevestigen en controleren van betalingen.
• Het organiseren en volgen van leveringen binnen Nederland.
• Het behandelen van vragen, klachten en verzoeken.
• Het verwerken van annuleringen, retouren en terugbetalingen.
• Het beveiligen en onderhouden van de website.
• Het voorkomen van fraude en ongeoorloofd gebruik.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
• Het verbeteren van de website, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
• Het versturen van marketingberichten wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en eventuele vereiste toestemming is verkregen.

5. Rechtsgrond voor de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat volgens artikel 6 AVG.

Afhankelijk van de verwerking kan dit zijn:

• Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld voor het verwerken van uw bestelling, betaling en levering.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor het bewaren van gegevens die nodig zijn voor administratieve en fiscale verplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor websitebeveiliging, fraudepreventie en het behandelen van relevante klantvragen, mits uw privacybelangen niet zwaarder wegen.
• Toestemming: bijvoorbeeld voor niet-noodzakelijke cookies of bepaalde marketingactiviteiten wanneer toestemming wettelijk vereist is.

Wanneer wij uw gegevens nodig hebben om een bestelling of door u aangevraagde dienst uit te voeren, kan het ontbreken van deze gegevens betekenen dat wij die dienst niet kunnen leveren.

U kunt toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

6. Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Gegevens kunnen uitsluitend worden gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, een wettelijke verplichting of een ander toegestaan doel.

Afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte diensten kunnen gegevens worden gedeeld met:

• Betaaldienstverleners: voor het verwerken en controleren van betalingen en terugbetalingen.
• Bezorg- en logistieke dienstverleners: voor het uitvoeren en volgen van leveringen.
• Technische dienstverleners: voor websitehosting, onderhoud, beveiliging en technische ondersteuning.
• Klantenserviceverleners: wanneer externe partijen betrokken zijn bij de afhandeling van klantvragen.
• Bevoegde instanties en professionele adviseurs: wanneer dit noodzakelijk is op grond van de wet of voor juridische procedures.

Wij delen uitsluitend gegevens die voor het betreffende doel noodzakelijk zijn.

Wanneer een externe partij namens ons persoonsgegevens verwerkt, moeten passende afspraken en waarborgen gelden overeenkomstig de AVG.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Afhankelijk van de gebruikte diensten en de feitelijke gegevensverwerking kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt.

Een doorgifte buiten de EER vindt alleen plaats wanneer aan de toepasselijke voorwaarden van hoofdstuk V AVG is voldaan.

Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld gebeuren op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen.

Het opgegeven contactadres in de Verenigde Staten geeft op zichzelf geen uitsluitsel over de locatie waar persoonsgegevens worden opgeslagen of verwerkt.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigde reden een langere bewaartermijn vereist.

De bewaartermijn hangt onder meer af van:

• Het soort persoonsgegevens.
• Het doel waarvoor de gegevens worden verwerkt.
• Wettelijke administratieve en fiscale bewaarplichten.
• De noodzaak om vragen, klachten of juridische geschillen af te handelen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, worden deze verwijderd, geanonimiseerd of op een andere wettelijk toegestane manier verwerkt.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongeoorloofde wijziging en openbaarmaking.

De beveiligingsmaatregelen worden afgestemd op de aard van de gegevens en de risico's van de verwerking.

Geen enkele methode voor elektronische opslag of gegevensoverdracht kan volledige veiligheid garanderen. Wij streven ernaar persoonsgegevens zorgvuldig en volgens de toepasselijke wettelijke eisen te beschermen.

10. Uw privacyrechten

Op grond van de AVG kunt u, afhankelijk van de omstandigheden en wettelijke voorwaarden, gebruikmaken van de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
• Recht op beperking: u kunt in bepaalde situaties verzoeken de verwerking te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt bepaalde persoonsgegevens in een gangbaar, digitaal formaat opvragen.
• Recht van bezwaar: u kunt onder de wettelijke voorwaarden bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.
• Recht om toestemming in te trekken: wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

U heeft bovendien het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing. Na een dergelijk bezwaar stoppen wij met de verwerking voor dat doel.

Deze rechten zijn niet onbeperkt. In bepaalde situaties kunnen wij gegevens moeten bewaren vanwege wettelijke verplichtingen of juridische aanspraken.

11. Hoe kunt u uw privacyrechten uitoefenen?

U kunt een verzoek over uw persoonsgegevens indienen via:

E-mail: solutions@nivatarenlavis.com

Vermeld duidelijk welk verzoek u wilt indienen. Wanneer dit nodig is om uw identiteit te controleren, kunnen wij om aanvullende informatie vragen. Wij vragen daarbij niet meer gegevens dan noodzakelijk.

Wij behandelen verzoeken overeenkomstig de AVG en reageren zonder onnodige vertraging, in beginsel binnen één maand na ontvangst.

Wanneer een verzoek complex is of wanneer wij veel verzoeken ontvangen, kan deze termijn wettelijk met maximaal twee maanden worden verlengd. In dat geval informeren wij u binnen de eerste maand over de verlenging en de reden daarvan.

In beginsel worden verzoeken kosteloos behandeld. Alleen in de gevallen waarin de AVG dit toestaat, kunnen wij een redelijke vergoeding vragen of een kennelijk ongegrond of buitensporig verzoek weigeren.

12. Klachten over privacy

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via solutions@nivatarenlavis.com.

Wij behandelen uw klacht zorgvuldig en beantwoorden ontvangen klachten uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens (AP)

U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer u van mening bent dat uw privacyrechten niet worden gerespecteerd.

De termijn van 14 kalenderdagen voor klachten staat los van de wettelijke reactietermijn voor verzoeken op grond van de AVG.

13. Cookies

Onze website kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken voor essentiële websitefuncties en, waar van toepassing, analytische of marketingdoeleinden.

Cookies waarvoor wettelijk toestemming vereist is, worden pas gebruikt nadat u geldige toestemming heeft gegeven.

Meer informatie over de soorten cookies, uw voorkeuren en het beheren of intrekken van toestemming vindt u in ons afzonderlijke Cookiesbeleid.

14. Privacy van kinderen

Onze website biedt meubels en woonartikelen aan en is niet specifiek gericht op kinderen.

Wij hebben niet de bedoeling persoonsgegevens van kinderen op onrechtmatige wijze te verzamelen. Wanneer wij vaststellen dat dit toch is gebeurd, nemen wij passende maatregelen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

15. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerking of toepasselijke wetgeving verandert.

De meest recente versie wordt gepubliceerd op nivatarenlavis.com. Wij adviseren u deze pagina regelmatig te raadplegen.

16. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:

Website: nivatarenlavis.com
E-mail: solutions@nivatarenlavis.com
Telefoon: +1 (314) 837-6259
Contactadres: 1210 Gahan Dr, Florissant, MO 63031, Verenigde Staten
Bezorggebied: Nederland
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur.